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Garantie

Garantie standard

Conditions de vente:

Tous les clients qui achètent un produit TOPWELL acceptent les conditions, déclarations et conditions suivantes énoncées ci-dessous:

Veuillez noter que les spécifications sont sujettes à changement sans préavis.

Garantie d'unité d'inverseur d'IGBT:

  

Tous les nouveaux onduleurs TOPWELL IGBT (soudeuses, coupeuses plasma et unités multiprocessus) doivent être garantis au propriétaire initial contre les ruptures, dysfonctionnements ou défaillances résultant d'un défaut de fabrication pour une période de trois (3) ans suivant la date d'expédition. Cette garantie couvre exclusivement les pièces et la main d'œuvre pendant la période de garantie. Cette garantie est non transférable, à moins qu'une exception spécifique ne soit faite par écrit par TOPWELL. Les unités non fonctionnelles ou endommagées doivent être réparées ou remplacées FAB dans l'atelier de réparation désigné par TOPWELL. TOPWELL, à sa discrétion, peut choisir de rembourser le prix d'achat (moins les frais d'expédition et les amortissements dus à l'utilisation et à l'usure. Le client est responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance associés aux articles couverts par la garantie (sauf tel qu'indiqué ci-dessous dans la politique d'expédition séparée de 30 jours après l'achat initial). Au plus tard une semaine après la constatation du problème / de la panne, le client doit contacter l'équipe de support technique pour examiner la réclamation afin que le processus de garantie puisse être établi. Les éléments tels que les électrodes, les embouts de contact, les buses, les coupelles, les protections, les doublures, etc., considérés comme des articles consommables, ne sont PAS couverts par la garantie, sauf en cas de défaut de fabrication. De plus, certains articles tels que des torches, des pédales, des interrupteurs, des câbles, etc. peuvent être échangés individuellement sans retourner l'ensemble de l'unité en cas de défaillance de ces éléments, à la discrétion de TOPWELL. Ces articles sont couverts séparément sous une garantie de 6 mois indiquée ci-dessous. TOPWELL ne sera pas responsable de la perte de temps / contrat ou du retard de l'unité, des dommages causés par un fonctionnement incorrect ou non qualifié, des dommages résultant d'une mauvaise maintenance, d'un mauvais câblage, de sources d'alimentation de mauvaise qualité, d'abus ou de négligence. TOPWELL n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de lecture et de compréhension du manuel d'utilisation, de respect des lois professionnelles ou de respect des lois nationales, nationales ou locales, des dommages corporels résultant des risques inhérents. avec soudage ou coupage au plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. TOPWELL ne sera pas responsable de la perte de temps / contrat ou du retard de l'unité, des dommages causés par un fonctionnement incorrect ou non qualifié, des dommages résultant d'une mauvaise maintenance, d'un mauvais câblage, de sources d'alimentation de mauvaise qualité, d'abus ou de négligence. TOPWELL n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de lecture et de compréhension du manuel d'utilisation, de respect des lois professionnelles ou de respect des lois nationales, nationales ou locales, des dommages corporels résultant des risques inhérents. avec soudage ou coupage au plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. TOPWELL ne sera pas responsable de la perte de temps / contrat ou du retard de l'unité, des dommages causés par un fonctionnement incorrect ou non qualifié, des dommages résultant d'une mauvaise maintenance, d'un mauvais câblage, de sources d'alimentation de mauvaise qualité, d'abus ou de négligence. TOPWELL n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de lecture et de compréhension du manuel d'utilisation, de respect des lois professionnelles ou de respect des lois nationales, nationales ou locales, des dommages corporels résultant des risques inhérents. avec soudage ou coupage au plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. les dommages résultant d'une mauvaise maintenance, d'un câblage incorrect, de sources d'alimentation de mauvaise qualité, d'abus ou de négligence. TOPWELL n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de lecture et de compréhension du manuel d'utilisation, de respect des lois professionnelles ou de respect des lois nationales, nationales ou locales, des dommages corporels résultant des risques inhérents. avec soudage ou coupage au plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. les dommages résultant d'une mauvaise maintenance, d'un câblage incorrect, de sources d'alimentation de mauvaise qualité, d'abus ou de négligence. TOPWELL n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de lecture et de compréhension du manuel d'utilisation, de respect des lois professionnelles ou de respect des lois nationales, nationales ou locales, des dommages corporels résultant des risques inhérents. avec soudage ou coupage au plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. Respecter les lois professionnelles ou s'assurer que le fonctionnement de l'unité est conforme aux lois nationales, nationales ou locales, aux blessures résultant des risques inhérents au soudage ou au coupage plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite. Respecter les lois professionnelles ou s'assurer que le fonctionnement de l'unité est conforme aux lois nationales, nationales ou locales, aux blessures résultant des risques inhérents au soudage ou au coupage plasma, y ​​compris les brûlures, les chocs électriques ou la mort. La garantie de 3 ans s'étend seulement à la machine elle-même. Aucune autre garantie n'est exprimée ou implicite.

Torche et accessoires:

  • Les torches, les pistolets, les pédales et les câbles fournis avec la soudeuse ou la découpeuse à plasma ou achetés séparément sont garantis par une garantie séparée pendant une période de 6 mois suivant la date d'achat contre les défauts de fabrication. Aucune garantie n'est exprimée ou implicite en ce qui concerne l'aptitude du produit pour une application ou une utilisation particulière. Les dommages ou les dysfonctionnements liés à un usage abusif, à une mauvaise utilisation, à des brûlures et à toute condition ou problème résultant d'une mauvaise maintenance ou utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages aux torches refroidies à l'eau utilisées sans eau, à moins d'indication contraire de la part d'un employé qualifié de TOPWELL, ne seront pas couverts par la garantie. Les dommages résultant de l'utilisation de torches à plasma sans filtre / sécheur externe supplémentaire, en plus du piège à eau fourni avec l'unité, ne doivent pas être couverts. Les consommables et les guides de la torche ne sont pas garantis sauf pour être garantis contre tout défaut de fabrication au moment de la livraison. Ils ne sont pas garantis contre l'usure ou les dommages résultant de l'utilisation. Des torches peuvent être demandées pour le retour pour inspection à la discrétion de TOPWELL.

L'équilibre du temps:

Tout appareil de remplacement sous garantie ou réparé, ainsi que les torches doivent être garantis pour le reste du temps restant à compter de la date d'achat d'origine sur tous les produits. La date de garantie ne doit pas être renouvelée ou recommencée une fois l'appareil réparé, réparé ou remplacé. Toutes les périodes de garantie, à l'exception des consommables, doivent commencer à la date de l'achat au détail original, à moins que l'unité ne soit précommandée ou en rupture de stock, date à laquelle la garantie commence à la date d'expédition. Les consommables doivent être considérés pour le remplacement ou l'ajustement seulement au moment de la réception. Les consommables doivent être inspectés et les problèmes doivent être traités immédiatement après réception du client.

Politique d'expédition de 30 jours:

Should a unit fail or have warrantable issues within the first 30 days after purchase, TOPWELL will cover the shipping charges both ways for any warrantable unit. After the 30 day period, the customer shall be responsible for all shipping and handling costs both ways of non-functioning units for repair or replacement. Customers located outside China will have to pay shipping and handling charges both ways from the purchase date. It is the customer's responsibility to adequately insure the unit, as TOPWELL is not responsible for lost returns. Labor coverage only applies if the unit is serviced at our facility or one of our authorized dealers. TOPWELL will not reimburse the customer in any circumstance for labor charges if the customer decides to have a third-party or unauthorized repair technicians work on the unit.

Dommages d'expédition / expédition / Non-travail sur l'information d'arrivée:

  • Une fois que le paiement a été reçu dans son intégralité, TOPWELL a pour politique générale d'expédier l'article du client dans un délai de 7 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité de l'article acheté). Cependant, il est possible que l'article expédie le même jour, mais certaines périodes de l'année où le volume est élevé ou les commandes passées tard dans la journée peuvent entraîner des retards. Un numéro de suivi sera envoyé à l'adresse électronique soumise par le client le jour de l'expédition.
  • TOPWELL ne possède ni exploite une compagnie maritime. L'expédition s'effectue via des entités tierces, qui déterminent les exigences de réception de colis individuelles. Signatures IE, laissant les colis sans surveillance, etc. Contacter l'expéditeur directement pour discuter des conditions exactes de livraison. Une fois que le colis du client a quitté les installations de TOPWELL, TOPWELL ne peut assumer la responsabilité de la livraison ou des retards de livraison en raison des politiques, procédures ou grèves syndicales de la compagnie maritime. TOPWELL n'assume aucune responsabilité pour les dommages d'expédition.
  • Le client est entièrement responsable d'inspecter l'article pour tout dommage au moment de la livraison. Si le client ne vérifie pas l'article, la compagnie maritime ne peut pas être tenue responsable des dommages survenus pendant l'expédition, qui sont découverts plus tard. Si l'unité semble intacte, il est toujours de la responsabilité du client de tester l'unité dès que possible pour garantir son bon fonctionnement. Une défaillance prématurée de l'unité peut être le résultat de dommages internes cachés pendant l'expédition. Le client ne devrait pas tarder à ouvrir le paquet et tester rapidement l'unité avec un test «en direct» de toutes les fonctions. Les unités qui ne sont pas testées rapidement pour les dommages d'expédition PEUVENT entraîner le refus de l'expéditeur de la réclamation pour dommages et le retour de l'unité aux frais du client.
  • L'équipe de soutien aux ventes de TOPWELL aidera le client à déposer une réclamation en cas d'avarie. Le client doit rapidement contacter l'équipe d'assistance aux ventes de TOPWELL en cas de dommages dus à l'expédition. S'il y a des dommages de transport, TOPWELL déposera une réclamation de dommages immédiatement, à la réception de ces réclamations.
  • Le client doit télécharger le manuel de l'opérateur approprié directement à partir du site Web et lire le manuel complètement au moment où l'unité arrive afin que les tests rapides et sûrs de l'unité ne soient pas retardés. L'unité doit être testée «en direct» dans le délai de 48 heures prévu pour répondre aux exigences de la politique de retour des produits endommagés par les expéditeurs.
  • Sauf si l'unité est endommagée ou non fonctionnelle au moment de l'arrivée, l'acheteur est responsable de tous les frais de retour, d'assurance et de suivi.
  • Articles endommagés ou non fonctionnels à l'arrivée: TOPWELL se fera un plaisir de l'échanger gratuitement. C'est la responsabilité du client; Cependant, informez immédiatement l'équipe de support technique du problème. Le signalement rapide de cette condition est requis. L'ouverture différée de l'emballage peut entraîner le refus de la demande et l'abandon des droits de remplacement gratuit.

Politique de satisfaction de 30 jours:

Si le client n'est pas satisfait de l'appareil en raison de dommages liés à l'expédition ou de la défaillance d'un composant dans les 30 jours suivant l'expédition du produit, le produit peut être retourné à TOPWELL pour un remboursement. Le client doit contacter le support technique TOPWELL ou l'équipe d'assistance à la performance pour permettre à TOPWELL de résoudre toute question ou problème mineur avant de renvoyer l'unité en cas de besoin. L'équipe de soutien aux ventes TOPWELL est responsable de l'émission des crédits / paiements et de l'autorisation des marchandises retournées et sera émise après que l'unité et toutes les pièces et accessoires pertinents ont été retournés en bon état et non modifiés.

REMBOURSEMENTS SUR LES UNITÉS RETOURNÉES POUR DES RAISONS AUTRES QUE LES DÉGÂTS D'EXPÉDITION OU L'ÉCHEC DE COMPOSANTS DÉTERMINÉS PAR TOPWELL POUR LES SPÉCIFICATIONS: Les clients doivent retourner l'unité entièrement assurée pour le prix total de l'unité dans l'emballage d'origine et les boîtes d'expédition aux frais du client après avoir reçu une autorisation de retour de TOPWELL. Remarque: Les remboursements sur les unités qui sont retournés pour des raisons autres que les dommages d'expédition et / ou la défaillance d'un composant dans la période de 30 jours pour un remboursement sont soumis à des frais de restockage de 15%. Les frais de livraison au client ne sont pas remboursables.

  • Après la période de garantie de satisfaction de 30 jours est terminée, le client ne peut retourner une unité pour un remboursement pour une raison quelconque, sauf comme indiqué ci-dessous. La responsabilité du client est de s'assurer que l'unité a été entièrement testée et évaluée dans le délai imparti de 30 jours. À la fin de la période de 30 jours, toutes les ventes sont considérées comme finales et aucun remboursement ne sera accordé.
  • Si un client réalise un besoin de mise à niveau après la fin de la période de retour de 30 jours et pour une période ne dépassant pas 6 mois après la livraison, le client peut contacter TOPWELL et payer la différence de prix dans les unités (plus payer des frais d'échange de 20% basés sur le prix facturé original de l'unité retournée) et mettre à niveau vers une autre machine et retourner l'unité initiale en bon état, aux frais du client. Cette politique de mise à niveau ne s'applique qu'aux clients désirant des unités plus grandes ou aux unités disposant de plus de fonctionnalités. Les notes de bas ne sont pas acceptées. Toutes les mises à niveau sont soumises à l'approbation de TOPWELL. Les frais de port sont la responsabilité du client lors de la négociation. Toute reprise après 6 mois sera considérée au cas par cas à une valeur calculée au prorata par TOPWELL.
  • Les articles retournés pour remboursement en vertu de cette politique doivent être expédiés assurés, en bon état général, sauf pour les dommages d'expédition, et doivent inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine.
  • TOPWELL inspectera tous les colis avant d'accepter le retour. Les colis qui ne sont pas dans l'emballage d'origine, les pièces manquantes ou les dommages non signalés seront refusés et retournés aux frais du client. C'est l'entière responsabilité du client de 1). Assurez l'article retourné. 2) Expédier le produit dans son emballage d'origine. 3) retour article avec toutes les pièces et accessoires en bon état.

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